迈锐光电副总经理梁总:即使产品停产,也不会停下的售后服务

编辑时间: 03-23    关键字:

在广州国际广告标识及LED展览会(下文称“ISLE展”)上,记者有幸采访到迈锐光电副总经理梁总。作为LED行业的开年第一展,此次ISLE展吸引了近1600家行业精英企业共襄盛会。国内LED显示屏行业的领先企业——迈锐光电,也将旗下两款热销产品带到展会现场,为参展观众奉上了一场精彩的视觉盛宴。

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(展会现场)

即使产品停产,也不会停下的售后服务

随着各大厂商在技术间的差距不断缩小,一家企业若想取得长远发展,服务和品质正起着越来越关键的作用。据了解,经过十余年发展,迈锐光电早已建立起完善的售后机制:在国内一小时响应客户,对于国际市场,也可以在1~2小时内到位。不过,值得一提的是,迈锐光电还拥有一套“独门售后秘籍”:针对停产产品的售后服务。

什么是停产产品的售后服务?相信很多人也是第一次接触这个概念。梁总也为此作出了详细的解释:“我们现在说的售后服务,是指服务于产品卖出去后的这一阶段,但是倘若产品停产了呢?大部分制造商、供应商是不会在这阶段提供售后的。对于客户来说,他们没有没有办法维修这些停产产品,因为缺少零部件。这将直接导致客户对品牌、对公司失去信心,不敢再次购买。针对这个问题,我们专门调度了仓库材料、售后服务人员等,对停产产品进行维修,为的就是给客户最优的服务。而且这个服务会持续到客户手里没有这个产品,才停止。”

 

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迈锐光电副总经理梁总

未来发展步调明晰

当前,面对市场增速放缓、行业整体下滑的严峻态势,如何继续让企业立于不败之地成为众多企业思考的问题。当被问及迈锐光电历经十余年发展,仍能够在行业站稳脚跟的原因时,梁总表示,除去技术、品控、服务等基本要素外,最大的原因是公司在产品规划和研发上的路线非常清晰。对于未来要怎么走,迈锐光电都会有详细周密的计划,而这无疑能帮助公司一直保持稳固的发展。

致力于研发生产差异化小间距LED产品

如今,小间距LED无疑是LED显示行业最热门的细分领域。在展会上,也基本是家家都可见小间距产品。在谈到小间距LED市场的发展趋势时,梁总认为,一方面,小间距LED会慢慢地、逐渐地替代传统室内显示;另一方面,随着技术的演进,小间距LED将会向民用领域大力拓展。同时,在梁总看来,目前小间距LED的技术还不成熟,现在的工艺需要消耗大量人力、物力。未来,小间距LED将会朝着能够实现大规模生产工艺的方向上发展。为此,迈锐光电也建立了单独实验室进行产品开发。“两年后,我们的工艺、组装方式、寿命将大不同,成本也会大幅降低。”梁总最后说到。

深圳市迈锐光电有限公司是国有上市公司福建福日电子股份有限公司(股票代码:600203)旗下控股子公司。成立于20064月,是一家专业从事LED显示屏研发、设计、制造、销售和服务为一体的国家级高新技术企业,是深圳市半导体照明产业发展促进会会员单位。

迈锐光电拥有国际一流的技术开发人才和世界先进的生产设备,全面实行标准化管理,产品技术和品质在国内同类产品中位居前列,亦在全球市场享有良好声誉。

目前,公司研发生产的产品广泛应用于户外广告媒体、文化娱乐活动、体育场馆、舞台租赁,凭借全彩显示屏系统化优势,从设计、生产、安装到维护,运用全方位一体化解决方案,有效降低客户整体成本,从而为客户创造更高的价值。

迈锐光电作为LED显示屏领域的佼佼者,一直以来都坚持着“以产品为生命,以客户为中心”的工作准则,并将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节,赢得了客户的广泛信任和支持。

 十年来,迈锐服务团队几乎走遍世界,秉持“专业、团队、诚信、效能、沟通”的企业理念,为全球客户提供专业、贴心、周到的售后服务。如今,迈锐产品遍布中国34个省和自治区中的400多个城市,拥有数千家客户,并与美国、德国、韩国、英国、西班牙、俄罗斯、以色列、印度、罗马尼亚、波兰、泰国、意大利等90多个国家的公司建立了良好的合作关系。迈锐光电以可靠的品质、优质的服务和诚信求实的作风,赢得各界用户的好评,在广州亚运会、上海世博会、全国各大电视台、火车站、世界沙滩排球巡回赛、及澳大利亚悉尼赛车场等国内外重大活动与赛事场所均有迈锐的身影。期待迈锐光电在未来继续“迈世创高,锐意进取”

 

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